/常见问题

Valo 是会员预付钱包：把法币预存进来，在 Valo 生态内消费课程、服务等商品，并按规则获得席位权益。Valo 不是银行，预付余额不是银行存款、不计利息；权益是平台内的会员权益，不是投资产品，平台不承诺其法币价值，不回购、不承兑。

购买席位按档位授予权益：L1 在 12 个月内按月释放；L2 及以上先锁定 12 个月，再用 36 个月线性释放。每日点亮：符合条件的账户每天可点亮领取一次权益。

刷卡充值与购席由 Stripe 托管收银台处理，平台不存储完整银行卡号。席位自付款起 30 天内可无理由申请退款；退款在支付通道完成后，系统会自动回写账本并同步冲销对应权益与推荐奖励。商城消费订单的退款目前是「提交申请 → 人工处理」，并非自动到账；仅尚未核销的订单可申请。详见《退款政策》。

大额席位购买可走电汇：认领 Offer → 视频核身 → 签署协议 → 按指令汇出与 Offer 完全一致的金额并报备 → 运营方由两名不同操作员核对到账并确认 → 授予席位。金额不符的汇款整笔不予确认。目前协议文本为内测占位稿。

刷卡实时走支付通道，退款由通道回写；电汇需要线下汇款，到账后须经两人确认才授予，退款由运营方人工核对办理，不走自动回写，到账时间取决于银行。

还不可以。Valo 目前处于内测中，生产环境与正式开售尚未开放，页面展示的规则与参数以内测环境为准。

权益不是存款或投资产品，收益不保证，价值可能为零；平台不承诺权益的法币价值，不回购、不承兑权益。本站内容不构成投资建议，请在充分理解规则后自行决定。